Cómo migrar su antena Starlink existente a unconnected.org
Migrar su antena Starlink actual a unconnected.org garantiza la continuidad del servicio con las ventajas de nuestro soporte y gestión. El proceso es sencillo, pero requiere coordinación con nuestro equipo. Siga los pasos a continuación para transferir su antena sin problemas.
Paso 1: Liberar el plato de la cuenta anterior
Antes de completar la migración, es necesario desvincular la antena de la cuenta anterior. Este paso requiere la intervención del propietario actual:
Inicie sesión en el portal de clientes de Starlink en Starlink.com .
Vaya a “Sus Starlinks” y haga clic en Administrar junto al kit que se transferirá.
Haz clic en "Cancelar servicio" a la izquierda. Toma nota del identificador de Starlink, ya que dejará de ser visible tras la eliminación.
En Dispositivos , localice la antena, haga clic en Transferir y confirme las condiciones.
Si el propietario anterior ya no tiene acceso a la cuenta Starlink: proporcione el correo electrónico registrado original en su solicitud de migración para que podamos ayudarlo a recuperar la cuenta o restablecer la propiedad.
Paso 2: Recopilar la información necesaria
Antes de iniciar la migración, asegúrese de tener los siguientes detalles:
Número de kit : se encuentra en la caja de Starlink o en la parte inferior del plato.
Dirección de correo electrónico registrada previamente : el correo electrónico vinculado a la cuenta Starlink.
Coordenadas GPS exactas : latitud y longitud de la ubicación de la instalación.
Por qué son importantes estos detalles:
El número de kit es necesario para identificar y verificar su plato.
El correo electrónico de la cuenta anterior garantiza una transferencia de propiedad adecuada.
Las coordenadas de instalación permiten que Starlink funcione con precisión en la nueva ubicación.
Paso 3: Solicitar migración al soporte de unconnected.org
Una vez recopilados todos los detalles necesarios, envíe un correo electrónico a: support@unconnected.org
Formato de correo electrónico:
Asunto: Solicitud de migración de Starlink – [Su número de kit]
Cuerpo:
Número de kit: [Su número de kit]
Correo electrónico de la cuenta anterior (si corresponde): [Correo electrónico registrado]
Nuevas coordenadas de instalación: [Latitud, Longitud]
Nombre de la escuela u organización (si corresponde): [Nombre]
Información adicional: [Breve explicación]
Tiempo de procesamiento: Las solicitudes de migración se gestionan de lunes a viernes. Para evitar retrasos, envíe su solicitud antes del viernes si necesita la transferencia para el fin de semana.
Paso 4: Espere la confirmación de la migración
Una vez que la antena esté disponible y nuestro equipo de soporte procese su solicitud, la activaremos en la red unconnected.org. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completada la migración.
Importante: No encienda la antena antes de recibir la confirmación de la migración, ya que aún puede estar vinculada a la cuenta anterior.
Paso 5: Configura tu antena con unconnected.org
Después de recibir la confirmación, siga estos pasos:
Instale la antena Starlink en la nueva ubicación.
Conecte la antena al enrutador Starlink.
Encienda el sistema y espere la inicialización.
Utilice la aplicación Starlink para monitorear la conexión y ajustar la configuración si es necesario.
Configuración adicional: Habilitación del modo de derivación para enrutadores de terceros
Si planea utilizar un enrutador diferente en lugar del enrutador Starlink predeterminado, deberá solicitar la activación del modo Bypass.
Pasos para habilitar el modo Bypass:
Envíe un correo electrónico a support@unconnected.org solicitando la activación del modo Bypass una vez completada la migración.
Encienda el enrutador Starlink y manténgalo conectado.
Espere a que el soporte habilite el modo Bypass.
Una vez confirmado, desconecte el enrutador Starlink y utilice su configuración de red preferida.
Recordatorios clave:
Las solicitudes de migración deben presentarse de lunes a viernes para evitar retrasos durante el fin de semana.
Asegúrese de que el plato esté liberado de la cuenta anterior antes de solicitar la migración.
No encienda la antena antes de recibir la confirmación de la migración.
El modo de derivación solo se puede habilitar cuando el enrutador Starlink está encendido.
Siguiendo estos pasos, podrá migrar correctamente su antena Starlink actual a unconnected.org, garantizando una experiencia de internet fluida e ininterrumpida. Si tiene alguna pregunta, escriba a support@unconnected.org para obtener ayuda.
