Splynx es un software de facturación y gestión de redes para proveedores de servicios de Internet (ISP) con más de 10 años en el mercado, en el que confían más de 1000 proveedores de Internet en 50 países

La plataforma abarca todo el conjunto de funciones operativas que requiere un proveedor de servicios de Internet (ISP): facturación automatizada, monitorización de la red, gestión de clientes, CRM, sistema de gestión de incidencias, programación de servicios de campo y gestión de inventario, todo en un único sistema.

Splynx se basa en la flexibilidad. Cada escenario de facturación, plan de servicio y flujo de trabajo se puede configurar para adaptarse al funcionamiento de cada ISP. Una API REST abierta permite integraciones y extensiones personalizadas, mientras que las integraciones preconfiguradas con plataformas de contabilidad, pasarelas de pago globales y proveedores de red permiten a los ISP conectar su infraestructura existente sin necesidad de empezar de cero.

Características principales

• Facturación automatizada. Admite modelos de facturación recurrente y prepago, y gestiona escenarios complejos como banda ancha, VoIP, datos LTE y planes móviles. La facturación, los recordatorios de pago y la conciliación se ejecutan automáticamente, reduciendo al mínimo el trabajo administrativo manual.

• Administración de red. El servidor RADIUS integrado gestiona la autenticación, la autorización y el control de acceso en toda la red. Combinado con la monitorización SNMP, la gestión de direcciones IP y el control del ancho de banda, proporciona a los ingenieros visibilidad completa y control centralizado de la infraestructura.

• TR-069 ACS. Aprovisionamiento y gestión remota de dispositivos CPE (routers, ONU y otros equipos del cliente) sin necesidad de visitas in situ. Admite actualizaciones de firmware, gestión de configuración y diagnósticos en tiempo real.

• Gestión de clientes. Cada cuenta de suscriptor centraliza sus datos personales, servicios activos, historial de facturación, registros de comunicación y solicitudes de soporte en un solo lugar. Un portal de autoservicio permite a los clientes pagar facturas, consultar su consumo y gestionar sus cuentas de forma independiente.

• CRM y Ventas. Cubre todo el recorrido del cliente, desde el contacto inicial hasta el suscriptor activo. Permite la comunicación por correo electrónico, SMS, WhatsApp y llamadas.

• Mesa de ayuda y sistema de tickets. Creación y asignación automatizada de tickets, con seguimiento completo e historial de comunicaciones por ticket. Mantiene a los equipos de soporte organizados en múltiples casos simultáneamente.

• Programación de servicios de campo. Herramientas para planificar, asignar y realizar el seguimiento de las tareas de instalación y mantenimiento in situ, con visibilidad completa para todos los equipos de campo. Aplicación móvil para técnicos de campo.

• Gestión de inventario. Realiza un seguimiento de los equipos y las existencias desde su adquisición hasta su entrega al cliente, integrándose directamente con los flujos de trabajo de gestión de red y de clientes.

• Integraciones y API abierta. Se conecta con plataformas de contabilidad y admite pasarelas de pago globales. Una API REST permite integraciones personalizadas y facilita a los proveedores de servicios de Internet (ISP) la ampliación de la plataforma para adaptarla a sus requisitos operativos específicos.